logo

Điều khoản và Điều kiện

Công ty Cổ phần BigCode, địa chỉ L17-11 tầng 17, Vincom center 72 Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Q1, TP.HCM (sau đây gọi là “BigCode”), xin trân trọng cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng và sử dụng nền tảng phần mềm Gober – một sản phẩm thuộc hệ sinh thái dịch vụ của BigCode.

1. Giới thiệu chung

Gober là nền tảng phần mềm và ứng dụng thương mại điện tử được phát triển bởi BigCode, nhằm cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội thành và liên tỉnh một cách nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp.

2. Điều khoản sử dụng

  • Điều khoản này áp dụng cho mọi khách hàng sử dụng phần mềm, ứng dụng và website Gober.
  • Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung điều khoản do BigCode ban hành.

3. Dịch vụ cung cấp

  • Vận chuyển bằng xe máy: dành cho đơn hàng nhỏ, gọn nội thành.
  • Vận chuyển bằng xe tải hoặc ba gác: cho hàng hóa có kích thước lớn, số lượng nhiều hoặc cồng kềnh.

4. Cước phí dịch vụ

Giá cước được công bố trên website hoặc ứng dụng Gober và có thể điều chỉnh theo thời điểm. Cước phí đã bao gồm VAT.

5. Thông tin đơn hàng

Khách hàng cần khai báo đầy đủ: loại hàng, thông tin người gửi/nhận, số tiền thu hộ (COD) nếu có, thời gian giao nhận dự kiến.

6. Điều kiện giao dịch

  • Khách hàng từ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
  • Thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản phải chính xác, đầy đủ.

7. Hợp đồng dịch vụ

Hợp đồng dịch vụ được thiết lập giữa khách hàng và BigCode khi khách hàng tạo tài khoản và gửi yêu cầu sử dụng dịch vụ trên nền tảng Gober. Việc xác nhận yêu cầu từ hệ thống Gober tương đương với việc ký kết hợp đồng dịch vụ.

8. Quy trình sử dụng dịch vụ

  1. Đăng nhập tài khoản
  2. Tạo yêu cầu giao hàng
  3. Hệ thống định vị GPS xác định vị trí và gợi ý tài xế phù hợp
  4. Tài xế xác nhận đơn hàng
  5. Khách hàng theo dõi tiến trình giao nhận trên ứng dụng

9. Thay đổi hoặc hủy giao dịch

Để thay đổi hoặc hủy đơn, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng. Nếu khách hàng thường xuyên hủy đơn đã có tài xế nhận, BigCode có quyền hạn chế quyền sử dụng dịch vụ hoặc ưu đãi của khách hàng trên nền tảng Gober.

Gober - Điều khoản & điều kiện