Điều khoản và Điều kiện
Công ty Cổ phần Gober, địa chỉ 42/5 Hồ Đắc Di, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh (sau đây gọi là “Gober”), xin trân trọng cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng và sử dụng hệ thống phần mềm cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
1. Giới thiệu chung
Hệ thống phần mềm và ứng dụng thương mại điện tử của Gober được phát triển nhằm mục đích cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội thành và liên tỉnh một cách nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp.
2. Điều khoản sử dụng
- Điều khoản này áp dụng cho mọi khách hàng sử dụng phần mềm, ứng dụng và website của Gober.
- Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung điều khoản.
3. Dịch vụ cung cấp
- Vận chuyển bằng xe máy: dành cho đơn hàng nhỏ, gọn nội thành.
- Vận chuyển bằng xe tải hoặc ba gác: cho hàng hóa có kích thước lớn, số lượng nhiều hoặc cồng kềnh.
4. Cước phí dịch vụ
Giá cước được công bố trên website hoặc ứng dụng của Gober và có thể điều chỉnh theo thời điểm. Cước phí đã bao gồm VAT.
5. Thông tin đơn hàng
Khách hàng cần khai báo đầy đủ: loại hàng, thông tin người gửi/nhận, số tiền thu hộ (COD) nếu có, thời gian giao nhận dự kiến.
6. Điều kiện giao dịch
- Khách hàng từ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
- Thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản phải chính xác, đầy đủ.
7. Hợp đồng dịch vụ
Hợp đồng dịch vụ được thiết lập khi khách hàng tạo tài khoản và gửi yêu cầu sử dụng dịch vụ trên nền tảng Gober. Việc xác nhận yêu cầu từ Gober tương đương với việc ký kết hợp đồng dịch vụ.
8. Quy trình sử dụng dịch vụ
- Đăng nhập tài khoản
- Tạo yêu cầu giao hàng
- Hệ thống định vị GPS xác định vị trí và gợi ý tài xế phù hợp
- Tài xế xác nhận đơn hàng
- Khách hàng theo dõi tiến trình giao nhận trên ứng dụng
9. Thay đổi hoặc hủy giao dịch
Để thay đổi hoặc hủy đơn, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng. Nếu khách hàng thường xuyên hủy đơn đã có tài xế nhận, Gober có quyền hạn chế quyền sử dụng dịch vụ hoặc ưu đãi của khách hàng.